FOMENTAR LAS REVISIONES PERIÓDICAS EN TU ÓPTICA SON ESTRATEGIAS QUE FIDELIZAN Y SALVAN VIDAS
En un mundo donde los pacientes acuden a revisiones oculares solo cuando tienen molestias, uno de los retos más importantes en el trabajo del óptico es concienciar sobre la prevención. Las revisiones visuales periódicas no solo ayudan a detectar problemas a tiempo, sino que son una excelente oportunidad para generar confianza, fidelizar clientes y fortalecer tu papel como profesional de la salud visual.
A continuación, te compartimos estrategias efectivas y realistas para lograr que tus clientes hagan de las revisiones visuales un hábito:
1. Cambia el enfoque: de "control" a "prevención personalizada"
Evita comunicar las revisiones como un mero chequeo rutinario. Habla de ellas como una forma de cuidar la visión a largo plazo, adaptada a la edad, estilo de vida o uso de pantallas.
Tip:
Usa frases como: “Revisar tu vista hoy puede evitar problemas en el futuro” o “Adaptamos tu visión a tu día a día”.
2. Programa la próxima cita antes de que se vayan
Al igual que en el dentista, puedes proponer agendar la siguiente revisión en el momento, aunque sea para dentro de 6 o 12 meses. Con recordatorios automatizados, la asistencia aumenta notablemente.
Herramientas útiles:
Agenda digital integrada
Recordatorios por WhatsApp o SMS automáticos
Tarjetas físicas de “próxima revisión”
3. Campañas de concienciación visual
Organiza pequeñas campañas mensuales o estacionales sobre temas clave:
Visión infantil en época de vuelta al cole
Prevención de fatiga visual por pantallas
Salud visual en personas mayores
Revisión visual antes de conducir en vacaciones
Usa carteles en tienda, redes sociales o envíos por email/WhatsApp.
4. Ofrece un incentivo por revisión
Un pequeño detalle puede marcar la diferencia. Algunas ideas:
Descuento en limpieza de gafas o solución de lentes
Gotas lubricantes de muestra
Vale del 10% para usar en la próxima compra
Esto no solo motiva al paciente a revisar su vista, sino que también aumenta la probabilidad de futuras compras.
5. Fomenta revisiones grupales o familiares
Incentiva que los pacientes vengan con su pareja o hijos, ofreciendo una revisión visual sin coste para acompañantes, o promociones especiales por revisión familiar.
6. Explica con claridad los resultados
Cuando realizas una revisión, aprovecha para explicar al cliente de forma sencilla y visual lo que has evaluado, incluso si “todo está bien”. Esto refuerza el valor de volver.
Bonus:
Entrega un informe visual o pequeño folleto personalizado con recomendaciones post-revisión.
7. Pide testimonios de clientes satisfechos
Una historia real tiene más fuerza que mil mensajes publicitarios. Publica en redes sociales testimonios de clientes que descubrieron un problema visual a tiempo gracias a una revisión.
Conclusión
Fomentar revisiones visuales periódicas no es solo una buena práctica clínica: es una estrategia de fidelización y diferenciación. Las ópticas que educan, acompañan y dan seguimiento a sus clientes son las que construyen relaciones duraderas y se convierten en referentes de confianza.
Haz de la prevención visual tu mejor herramienta comercial y sanitaria. Tus clientes (y tu óptica) lo agradecerán.
