Seguimos presentándote las novedades que forman parte de la nueva generación de OPTIWIN ERP Web, y hoy queremos hablarte de una de las incorporaciones más importantes: el nuevo CRM.
Porque mantener una buena relación con tus pacientes va mucho más allá de enviar un mensaje de vez en cuando. El nuevo CRM nace para ayudarte a comunicarte de forma más inteligente, automatizar tareas y fortalecer la fidelización de tus clientes desde una única pantalla.
· Toda la comunicación centralizada
Gestiona campañas, listas de pacientes, comunicaciones automáticas e histórico de envíos desde un único lugar. Toda la información queda organizada para que puedas controlar fácilmente cada acción realizada y su impacto.
· Campañas en pocos minutos
Crea campañas de SMS o WhatsApp de forma rápida e intuitiva. Selecciona la lista de destinatarios, elige la plantilla, programa la fecha de envío y visualiza una vista previa del mensaje antes de lanzarlo. Incluso podrás realizar envíos de prueba para comprobar el resultado.
· Automatiza el seguimiento de tus pacientes
El nuevo sistema AutoSend se encarga de enviar automáticamente comunicaciones tan importantes como felicitaciones de cumpleaños, recordatorios de citas, avisos de revisiones de optometría o lentes de contacto, así como seguimientos tras la venta de gafas, lentillas o audífonos. Tú configuras las reglas y OPTIWIN hace el resto.
· Mide el resultado de tus acciones
Con el nuevo panel de indicadores podrás conocer de un vistazo cuántas campañas has realizado, cuántos pacientes han sido alcanzados y qué impacto comercial han generado. Toda la información necesaria para tomar mejores decisiones y optimizar tu comunicación.
· Todo el historial siempre disponible
Consulta fácilmente todas las comunicaciones realizadas gracias a un completo historial con filtros por campañas, canales, fechas y pacientes. Un registro centralizado que te permitirá hacer un seguimiento preciso de cada acción.
Y esto es solo el principio. El nuevo CRM de OPTIWIN ERP Web está diseñado para ayudarte a trabajar de forma más eficiente, mantener una comunicación constante con tus pacientes y convertir cada contacto en una oportunidad para fidelizar. Porque una buena gestión no termina cuando el paciente sale de la óptica… es ahí donde comienza una relación duradera.
Y tú, cómo gestionas actualmente la comunicación con tus pacientes?
¿Prefieres realizar campañas puntuales o apostar por automatizaciones que trabajen por ti cada día?
